受付さん




お疲れさまです!
今回は赤羽院の坪谷が
理念ブログを担当します。


今、私は理念の中にも書かれている
ビフォーアフターに力を入れています。

...と言っても
ビフォーはまだまだで。

アフターに特に力を入れているのですが
『なんでアフターをとる!ってことに力を入れてるんですか?』
と聞かれた時に
なんでだろ?と思い考えてみました。

やっぱり1番は
患者さんのお役に立ちたいから。

ふじ見のスタッフが1番
あなたの身体を心配していて
あなたのやりたいことを
全力で応援してますよ!!と
いうことを伝えたいから。

でも、いきなりそんなこと言われても信じて
もらえないかもしれません。

そこにはやっぱり
安心感、信頼感が重要なんだと
思っています。

やりたいことや目標があって
それに向かって治療していくにあたって
自分の身体をまかせても良いのか

患者さんはきっと最初は不安なところから
スタートすると思います。

アフターをとることで先生に言えなかったこと...

ちょっと気になったけど聞けなかったこと...

不安な点、不満な点など。


ここの受付さんの働きで患者さんとの信頼関係、
安心感に結びつくものがあると
私は信じています。

スゴイ重要なポジション
『受付さん』

もっとたくさんの患者さんからの不安や不満を
聞きだすことのできる受付さんになりたいです。