安心を作り出す

月曜担当の佐藤です

土曜日は坪谷さんが

素敵な理念ブログを書いてくれました

ありがとうございます！

坪谷さんが力を入れているアフター聞き

先日再診さんが来院し

坪谷さんが受付でアフターをとった際に 

もう少しこうして欲しかったを

聞き出していました

再診さんではありましたが

坪谷さんと会うのは初めて

一度聞いてみて

俯いて反応が薄かったので

もう一度聞いてみたところ

言って下さったそうです

もしそこで一度だけで

聞くのをやめてしまっていたら

患者さんの安心は作れたでしょうか？

もう一度聞いてくれたことで

気にかけていることが伝わり

言ってみようと

思ってくれたのかもしれません

相手の反応に敏感になること

気になったことはそのままにせず

聞いてみることで

心を開いてくれるのだと思います

みなさんはこのような行動

できていますか？