こんにちは、木曜担当の鈴木です。
先日は経営方針発表会お元気様でした。
各院の発表を聞いて、改めて全院が予算達成するという決意が固まりました。
そんな中、天野さんが患者さんの本音を聞いてくれました。
患者さんもモヤモヤしていたと思います。
それを聞いて私達も対応出来ますし、今後に活かせます。
患者さんの本音を言える雰囲気は、患者さんとの関わりだと思います。
普段からのコミニュケーションが大切だと思います。
こんな出来事から学べましたし、今後に活かしていけます。
行動こそ真実。
積極的にやっていきます!