具体的に
みなさん、こんにちは!
金曜日担当の横田です!
昨日は、研修に行かせてもらいました。院を守ってくれているみなさんのおかげです。ありがとうございます。
さて、みなさんコミュニケーションが大切だと言う事は色々とコミュニケーションエナジーの講義でも学んで来ました。昨日の研修で、具体的に話す8つのポイントというものがありました。分かってはいるけど出来ていない。うまく伝わらないときはこれが出来ていないんだなと、感じた部分もあったので共有させて下さい。
具体的に伝える8つの方法!
1.主語、述語で話す。
〇〇が、どうした。
2.簡潔、明瞭に話す。
結論から伝えることや、3s
3.数値化する
どれくらいか
4.比喩的な表現をする。
東京ドーム120個分
5.事例をあげて話す
先日あった〇〇の件と比較しますと、
6.ビジュアル化する
新患さんの説明のリングファイル
7.ストーリーで話す
時間経過と、誰など
8.5W1Hで伝える
です。
当たり前かもしれませんがなかなか出来ていない事は多いのでは?
ここを意識してコミュニケーションとってみましょう。
誤解が一番人間関係を壊す。伝わるコミュニケーションが人間関係を作ります!