反論処理

こんにちは。

金曜日担当の多田です。

今週江戸川橋では反論処理について

どういったことなのか？

再度ミーティングで話し合いました。

自分は反論と聞くと攻撃的であまりいい印象ではなかったです。

どこかそこに怯えていたということもありました。

では本当は患者さんの反論とは何か？

それは単なる質問です。

患者さんが疑問に思うこと、

知りたいこと、

それをどれだけ取りにいけてるかで

患者さんからの信頼度も格段に変わってきます。

もう一度反論処理について

考えてみましょう！