新年

お元気様です！

火曜日担当の丸谷です！

そして、

あけましておめでとうございます！

2018年の目標は決めましたでしょうか？

オベロンに入社して、人生の目的や目標について考える時間ができました。

あいまいなものより、より明確で具体的なものがあるほうが人生楽しい！！！

小さな目標をつくって、一つ一つ成功体験を増やしていきます！！

本年も何卒宜しくお願い申し上げます！

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 こんばんは日曜日担当のあきもりです。

おやつの時間になっても物療が終わってない利用者様には、
おやつを食べてからか、食べる前に物療を行うかを確認する約束になっていましたが、最近スタッフ側の都合で先に物療入ってもらう様な声がけになってしまっていた時が見られた。

そこに気づいた村瀬さんは、お茶の時間はゆっくりとって頂こうと発信してくれました。

たくさんの気づきをみつけ、すぐ発信してくれています。

それは、しっかり利用者様のことを想い、利用者様の事を見続けてくれているからたくさんの気づきがあり、
さらにスキップを良くしたいという、想いから発信し続けてくれていると感じました。

いつも利用者様ファーストに考えてくれている村瀬さんに今週のありがとう大賞です。

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土曜日担当、柴田です。

青木先生が視野を広く全体を見てくれています。

メディセルを続けてやっている患者さんに、前回、不満そうだった様子を見ていて、メディセルの満足度を確認して、患者さんが「表面しかやられている感じがしなくて、お金払って回数券も買ってやってるけど、大丈夫かな？」と不安に感じている事を聞きいてくれました。そして、その不安が術者によって、やられた感覚が違う事にもあることを聞きとってくれて、穂積さんと練習会をして、技術の統一をはかってくれました。

誰が治療に入っても同じように満足をつくれると、院内コントロールの面でも必要以上に待たせなくてすみ、忙しい患者さんにも少しだけ時間を作ってもらえれば対応できるようになるというところまで考えていました。

そんな、患者さんの反応を敏感にキャッチして、すぐに対応してチームみんなで患者さんの喜びを作れるように行動してくれた青木先生が今週のありがとう大賞です。

新たなニーズの開拓

こんにちは。

金曜日担当の多田です。

今週は川目先生がファイテンの化粧品の

ポップを作ってくれました。

そのポップはパソコンで作るのではなく、

手書きで作ったものでした。

お会計の際に、女性の患者さんにお渡ししていきました。

そんな中、患者さんから

「わたし、肌荒れがすごい気になるのよね」

と今まで誰も気づかなかった患者さんの

困り事が聞けました。

患者さんの中には、接骨院に来る目的の中に

スキンケアは無いかもしれません。

しかし、そこにニーズがあるなら

患者さん目線になり、

商品をプレゼンしていくことが大事だと

気付かされました。

患者さんの困り事を

普段どれだけ聞けているのか？

改めて考えさせられました。

そんな気づきのキッカケを作ってくれた

川目先生が今週のありがとうです！

ネクストリーダーの発揮

こんばんは！

澤が担当します。

先週から森先生、村松先生の二人がネクストリーダーでの取り組みで信憑性について考えてくれました！

赤羽院の問題点です！

二人は目を背けずに問題点と向き合い周りのスタッフへ自分達の考えとそして皆で一緒に数字を上げていく意味価値を伝えてくれました。

昔に、代表の促しを見ていた時に凄くお互いが信頼感ある雰囲気が良かったから、そんな風に手を振り合って約束したいし、信憑性が上がった赤羽院はもっともっと最高な院になる！と言っていました。

何よりも一人一人が楽しくこの取り組みに参加してほしいと想いを教えてくれました。

実際、皆が楽しく促しをし、数字も上がり、来た日には

『来れたねー！！！』と

患者さんへのウェルカム感が大きくなってます！

一人一人の声かけの質も上がりきっと地域１元気な整骨院だなと最近凄く感じます！

信憑性の取り組みから患者さんとの約束や声かけの大切さに気付かせてくれた森先生、村松先生に感謝です！

二人の取り組みに対する想いが素敵で最高だから周りを動かしていってると思います！

他院でも話題！

こんばんは！岡村です。

多田先生も書いていました、穂積さん。赤羽院でもこんな声をいただいています。

先日、十条銀座にお買い物に出かけた患者さんは十条院の前を通りかかりました。

誰か赤羽のメンバーがヘルプに来てないかな？と覗こうとした時、中から凄い勢いでメガネの女の子が飛び出て来て近くを歩いていた人に話しかけていました。

どうやら、穂積さんが患者さんを見つけて声掛けに行った場面に遭遇したようです。

「あの子、凄い元気で、患者さんを見つけて話しかけに行ってたよ。」「いい子だったよー。」と教えてくれました。

穂積さんの行動力は凄い！

こんなエピソードも、今回ノミネートしていた行動力の裏付けですね！

俺たちも見習わなくちゃね！

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お元気様です！

火曜日担当の丸谷です！

大山院のありがとう大賞にせりな先生がたくさんノミネートしてくれています！

患者さんへの提案がどんどん増えているせりな先生。

せりな先生が大好きなものを大切な患者さんに勧めて喜んでもらえることが嬉しい。

一緒に良さや生活の改善を共有できることが心から嬉しい。

と話してくれました。

せりな先生自身の言葉も「良いと思います」から「絶対に良いですよ！」と想いが言葉に強く出ています。

せりな先生自身の自信にも繋がっています。

患者さんにとことん寄り添い、困りごとを絶対に良くしたいという想いを行動にし、患者さんの喜びをつくり続けてくれているせりな先生にありがとうです。