月曜担当の佐藤です 患者さんから すいませんではなくありがとうを もらうにはどうしたらいいか？ という話が出ました ありがとうを言える場ができているのか 自分はありがとうが伝えられているのか その方との関係性はどうなのか 信頼している人だから いつ…

赤羽院の古川です。先日、調剤薬局で体験した話です。薬局の方は、入る前の私を見つけるとすぐ出入口にスタンバイして出迎えてくれました。薬を出すのもスピーディーで、帰る際も全員のはっきりとしたお大事という言葉で送り出されました。たったこれだけの…

みなさん、お元気様です。金曜日担当の横田です。まずはみなさんに謝らなければいけません、昨日はすっかりと金曜日である事を忘れていて、ブログ更新しませんでした。ごめんなさい。２度と無いように、携帯のアラームに毎週ブログと出るように設定しました…

こんにちは、木曜日担当の鈴木です！先日、ノーベル医学生理学賞を受賞した大村さんが言っていたコメントがあります。「やったことはだいたい失敗するわけでしょう。思ったよりはるかに難しかったり、うまくいかなかったり。しかしうち5回、6回、7回やってい…

皆さん、こんにちは！水曜日は、江戸川橋院のいつもニコニコ元気印、オベロンの兄貴こと八木が担当させて頂きます。【ラグビー日本代表から学んだ事】皆さんもご存知の通り、ラグビー日本代表がW杯で初勝利をあげ、予選リーグ3勝してグループリーグ敗退しま…

こんばんは。青木です。 先日の芳賀先生の結婚式とても素敵で感動しました。 ゲストを喜ばせようとする芳賀夫妻の心配りが細部にまでこだわっていて とても感動できました。 わたしもこんな結婚式をあげたいと思いました。 患者さんにもこの話題で持ちきりで…

月曜担当の佐藤です 昨日は芳賀先生の結婚式 芳賀先生 おめでとうございます！ 芳賀先生らしさが出ている 楽しくて素敵な結婚式を ありがとうございました！ 皆さんは逃げ場が欲しくなるときは ありませんか？ 苦しくなったり辛くなったり 悲しくなったり寂…

江戸川橋院の橋立です！遅くなって、すみません昨日は、芳賀先生の結婚式。おめでとうございました〜！！新郎新婦、笑顔あふれる結婚式に、私まで笑顔になりました！！まさに、人事理念にある周囲の人を楽しくし、素晴らしい雰囲気に変える存在感をもつ。が…

こんばんは！！金曜日担当の横田です！今、各院で取り組んでもらっている患者さんが次回来るかどうかの問い。進んでいますでしょうか？自分に置き換えてみてください。自分だったら、どうだったら次回いこうと思いますか？お医者さんに行って血液検査をして…

こんにちは、木曜日担当の鈴木です！以前の八木先生の理念ブログやコミュニケーションエナジーでもありましたが、1日一歩ということを言っていましたね！以前聞いた話で、将棋の羽生善治さんが言っていた言葉で、「1日5時間×365日×10年 練習を続けたら、大抵…

皆さん、こんにちは！水曜日は、江戸川橋院のいつもニコニコ元気印、オベロンの兄貴こと八木が担当させて頂きます。「挨拶と返事」活気のある治療院とは、どの様な雰囲気なのでしょうか？やはり、元気な挨拶。患者さんの名前を一人一人呼び、症状の確認をし…

こんばんは。青木です。 患者さんとの接点とはどこにあるでしょうか VM中の声かけＴＨ中の声かけ 鍼の最中、お灸の熱さ 声をかけるタイミングはたくさんあります。 みなさんはどんなときに声をかけていますか？ 患者さんは声をかけて悪い気なんてしません。 …

遅くなりました月曜日担当の佐藤です 1日から患者様アンケートの 配布が始まりました 渡した時の患者さんの反応は どうですか？ いっぱい書くね ここは笑顔が咲きこほってるね スタッフみんな輝いてるよ 渡したことでこんな言葉も 頂けたことが嬉しいですね …

十条院 芳賀です 何事にも意味がある、価値がある。 振り返ったり、行動したりするときにこの言葉が胸にあるととても深くなりますよね。 自分の行動は患者さんの為になっているのか。 自分の目的からブレていないか。 自分の行動一つ一つに意味があります。 …

こんにちは！金曜日担当の横田です。アップができてませんでした。ごめんなさい。ここの所、良い結果を出している人に話を聞くと、みんな揃って言います。仕事を楽しんでいる！！と。仕事を楽しんでやるとは、どういう事でしょうか？それはやはり、目的を持…

こんにちは、木曜日担当の鈴木です！先日はコミュニケーションエナジーお元気様でした！！第4講も終わりましたね！！私が一番印象にあるところは、第3のサービスのところです。ちょうどコミュニケーションエナジーの翌日にランチミーティングがありました。…

皆さん、こんにちは！水曜日は、江戸川橋院のいつもニコニコ元気印、オベロンの兄貴こと八木が担当させて頂きます。「一日一歩」コミュニケーションエナジーの研修でもあった様に成長は、一日一日、一歩一歩です。今日より明日。明日より明後日、如何に自分…

こんばんは。 青木です。 シルバーウィークが終わりました。 シルバーウィークに旅行に行った患者さんにどんなことをしてきたのか聞くのが楽しみです。 さて、今日はオベロンの強みってなんだろうと考えてみました。 自由診療の多さ、 圧倒的な挨拶、コミュ…

月曜担当の佐藤です 昨日は コミュニケーションエナジー第四講 お元気さまでした たくさんの学びがありました ホスピタリティの3段階のサービスで わたし達が当たり前に 行っているサービスとは何か？ を考えましたね どれだけ当たり前があったでしょうか？ …

お元気様です。今日は岩井が担当させてもらいます。最近、患者さんの希望や安心を与えるにはどうしたら良いのだろうか？自分にできることはなんなのだろうか？と考える事が増えました。正直自分はまだまだ出来ていません。まずは患者さんの話を先入観や思い…

みなさん、こんにちは！金曜日担当の横田です！最近、雨が多いですね。雨だと気持ちがなかなか上がらずにやろうと思っていたことでもまぁいいかと、思ってしまいがちです。雨の日に、患者さんが来ないと、決めつけてはいないでしょうか？遊びに行ったり、買…

こんにちは、木曜日担当の鈴木です！先日の理念委員会での代表のお話でもありましたが、皆さんは、寝たきりになりたいと思いますか？介護を受けたいと思いますか？おそらく手を挙げる人はいないと思います。でも現実は、スキップの利用者さんやアイムスの利…

皆さん、こんにちは！水曜日は、江戸川橋院のいつもニコニコ元気印、オベロンの兄貴こと八木が担当させて頂きます。「前向き」シルバーウィークも最終日となりました。各院、連休の来患数の伸び悩みを感じているかもしれません。しかし、日頃から我々が健康…

こんばんは。 十条院 青木です。 今来ている患者さん、 なぜ来院されているのですか？ なぜ来患通り来てくれているのでしょう？ ふじ見にくる理由を本当に知っていますか？ その患者さんが来患通りに来ることで将来患者さんにどんないいことがありますか？ …

月曜担当の佐藤です ランチミーティングで見た我武者羅應援團 「気合と本気の応援で世界を熱くする」 という志のもと 人々の勇気を後押しする応援団 見るとなぜか元気が出てくる 応援されるとなぜか勇気が持てる 熱い言葉に思わず涙が出てしまう そんな応援…

こんにちは!!今回の理念ブログは瀧田が担当します!!学校に通い始めて6カ月が経ちましたその中でいろんな鍼灸師の方と出会い、日々刺激を受けることができています特に講師として来ていただいている先生方はみな突き抜けてるな!!という方ばかりでもっと知りた…

みなさんこんにちは！金曜日担当の横田です！みなさん、シルバーウィークが迫ってきましたね！！患者さんの予定も色々と聞けているのではないでしょうか。代表から、こんなお話がありました。シルバーウィークに、たくさんやりたい事や遊びに行ってもらわな…

こんにちは、木曜日担当の鈴木です。今駒込院では、週3回でシュミレーションをおこなっています！意識して取り組んでいるところは、症状だけに振り回されないというところです。患者さんはいろいろと想いがあって来院されています。治療家ですから、根本の改…

皆さん、こんにちは！水曜日は、江戸川橋院のいつもニコニコ元気印、オベロンの兄貴こと八木が担当させて頂きます。「楽しむという事」バレーボール日本代表の石川選手がインタビューでこんな事を言っていました。「自分の力が足りない事を知るのも楽しい」…

こんばんは。 十条院 青木です。 赤羽院の院内コミュニケーション、いい言葉ですね。 院内コミュニケーションは全員が8の声を出していかないと成り立ちません。 スムーズな院内にするためにとても大切だと思います。 この院内コミュニケーションは十条院でも…